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    • ❶尘客岛支付系统与第三方支付平台合作,目前包括Alipay支付宝和微信支付,所有支付行为安全可靠,方便快捷,值得信赖。
    • ❷发生支付行为时,请确保本地电脑环境安全,保持网络通讯顺畅,建议勿在山区或偏远郊区等网络较差环境支付,以免数据丢失。
    • ❸尘客岛确保服务器端支付环境安全,实行编码加密数据交互,监视每一步数据安全无误。
    • ❹交易完成后,尘客岛永久保存订单记录,直至用户自行删除(订单未完成前,为保证数据安全,不可删除),用户随时可进行查询。
    • ❺用户取消订单后,符合24FreeTime框架情况或其他符合取消订单条件下,三天内全额退换已成交金额(所产生邮费,扣除原则请参考《尘客岛原则》)。

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    • ❶自订单支付完成,接收到订单中心消息通知始,订单正式步入处理阶段,由订单中心及发货中心同步进行操作,并及时告知客户。
    • ❷订单分为6个阶段:1、发货 2、待收货 3、待付款(在线支付不在此项) 4、已签收 5、《24FreeTime》生效 6、完成
    • ❸订单在“完成”前的任何阶段均可实行“申请取消”操作,如发生错误操作,系统会及时提醒并阻止。当订单进入“完成”阶段,不能进行“申请取消”操作,只可选择“申请退换”操作,订单中心根据相关原则和实际情况执行,并通知客户。
    • ❹用户申请取消或退换操作后,订单中心1个工作日内回复,并将执行结果告知客户。注:订单中心执行“申请取消”之后,客户如若不满意执行结果,可再次发起申请
    • ❺用户可在“结算记录”中查看订单状态,也可在“订单追踪”中查看详细的物流方向,预知货物何时到达。